Постгарантийный сервис

Анонс: Гарантийный срок и причины, определяющие необходимость сервисного обслуживания в период после гарантии. Что входит в постгарантийный сервис компании «МИРКОН».

Менеджмент компании «МИРКОН» определяет для своих установок повышения коэффициента мощности, активных и гибридных фильтров гармоник беспрецедентно высокий 5-тилетний гарантийный срок, обеспечивая выполнение своих гарантийный обязательств, как пакетом организационно-технических мероприятий (см. более детально здесь), так и закупкой комплектующих только высокого качества, в том числе категорий военной приемки (ВП), особой серии (ОС), ОТК.

Вместе с тем:

• гарантийный срок определяет только период бесплатного сервисного обслуживания, но не реальное время эксплуатации установок УКРМ, фильтров гармоник компании;
• при соответствующем профессиональном обслуживании, оборудование произведенное компанией «МИРКОН», может работать и эффективно использоваться после окончания гарантийного срока еще не менее четверти века;
• при небольших изменениях режима работы объекта, характера нагрузки во время эксплуатации, в том числе после гарантийного срока, нужна коррекция настройки установок УКРМ и/или фильтров гармоник для более эффективного использования и снижения рисков аварийности;
• при любых существенных изменениях в силовой сети объекта – расширении производства, инфраструктуры, увеличении объема нагрузки, уровня, интенсивности гармонических искажений и пр. – нужно адаптировать средства компенсации реактивной мощности и локализации источников гармоник к текущим условиям эксплуатации;
• любое оборудование, в том числе установки УКРМ и активные фильтры гармоник со временем устаревают, причем не только и не столько технически, сколько морально, а потому вполне логично модернизировать эксплуатируемое оборудование для повышения эффективности и надежности его работы.

Все это предопределяет актуальность постгарантийного сервиса – пакета платных услуг, регламентированного по цене и спектру двусторонним договором на краткосрочное или долговременное обслуживание.

Что входит в постгарантийный сервис компании «МИРКОН».

В число основных приоритетов деятельности компании «МИРКОН» входит всесторонняя поддержка своих Клиентов на максимально возможном уровне и поэтому в постгарантийный сервис априори включены:

• онлайн консультации, по удобному для Клиентов, каналу коммуникации – бесплатные по вопросам обслуживания эксплуатируемых установок, фильтров гармоник, сервисам компании, превентивной оценке последствий изменений условий эксплуатации оборудования и т.д., и т.п.
  Важно: Оплачиваются по низкому тарифу, с использованием действующих акций, только проектные работы в направлении модернизации эксплуатируемого оборудования, выезды специалистов на объект для консультаций и технической помощи на месте и пр.
• оперативный выезд профильных специалистов сервисного центра, Серпуховского или Московского отделений компании на объект для настройки, реновации, модернизации установок УКРМ, активных фильтров гармоник, оплачиваемый в зависимости от географического положения объекта и выполненного по факту объема работ и материалов;
• разработка проектов модернизации эксплуатируемых средств компенсации реактивной мощности и локализации источников гармоник, в том числе проектов перехода на гибридные установки УКРМ и фильтры гармоник при существенных изменениях режима, характера, объема нагрузки и уровня гармонических искажений в сети;
• выездные семинары, коучинги, тренинги для персонала Клиента, как обслуживающего установки УКРМ, фильтры гармоник, так и работающего в направлении энергосбережения, повышения энергетической эффективности, надежности и качества электроэнергии в силовой сети объекта.